CHÍNH SÁCH CÁ NHÂN VÀ BẢO MẬT

Khi truy cập website hangjapan nghĩa là quý khách đồng ý chấp nhận thực hiện những mô tả trong Chính sách bảo mật thông tin. Nếu quý khách không đồng ý với các điều khoản của Chính sách bảo mật thông tin, vui lòng không sử dụng hệ thống trang web HangJapan. Thông báo bảo mật này được đưa ra để thể hiện vai trò của chúng tôi trong vấn đề bảo mật trực tuyến và dịch vụ khách hàng. Chúng tôi xử lý thông tin của quý khách bằng tính trung thực và độ nhạy cảm – điều mà chúng tôi đã thể hiện xuyên suốt quá trình phát triển của Cửa hàng Hangjapan

  • Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

– Việc thu thập thông tin qua website hangjapan.com sẽ giúp chúng tôi:

– Nắm bắt được các nguyện vọng, mong muốn của khách hàng nhằm nâng cao dịch vụ

– Giúp khách hàng cập nhật các chương trình khuyến mại, giảm giá…do HANGJAPAN tổ chức sớm nhất

– Hỗ trợ khách hàng khi có khiếu nại, ý kiến một cách nhanh nhất.

HANGJAPAN thu thập thông tin như sau:

+) Thông tin Quý khách hàng cung cấp cho chúng tôi: Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân được cung cấp bởi người sử dụng website gồm: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ. Thông tin sẽ được thu thập khi Quý khách đăng ký tài khoản trên website hangjapan.com, đặt hàng trên website, tham gia các cuộc thi, các trò chơi, các khảo sát có trên website hangjapan.com hoặc Quý khách hàng giao tiếp với các bộ phận của chúng tôi như bộ phận Chăm sóc Khách hàng, bộ phận Bán hàng …

+) Đặt mua hàng: Khi Quý khách đặt mua hàng trực tuyến tại website hangjapan.com, Quý khách sẽ được yêu cầu cung cấp các thông tin liên lạc, Địa chỉ giao hàng, Phương thức thanh toán và Thông tin thanh toán. Trong trường hợp Quý khách hàng chọn phương thức thanh toán trực tuyến qua VNAY (gồm Thanh toán quét mã VNPAY, Thẻ ATM và tài khoản ngân hàng, Thẻ thanh toán quốc tế) thì các thông tin liên quan đến ứng dụng Mobile Banking, Internet Banking, Thông tin Thẻ thanh toán … không phải là thông tin mà hangjapan thu thập.

+) Đăng ký Email nhận thông tin từ hangjapan: Quý khách có thể nhập Email và Đăng ký để nhận được thông tin đầy đủ và mới nhất về các bản tin, chương trình được gửi từ chúng tôi.

 Phạm vi sử dụng thông tin

Chúng tôi rất coi trọng việc bảo mật thông tin khách hàng nên chúng tôi cam kết sẽ tuyệt đối không tự ý sử dụng thông tin khách hàng với mục đích không mang lại lợi ích cho khách hàng. Chúng tôi cam kết không buôn bán, trao đổi thông tin bảo mật của khách hàng cho bất cứ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp đặc biệt sau, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin khách một cách hợp lý khi:

– Được sự đồng ý của khách hàng.

– Để bảo vệ quyền lợi của công ty và những đối tác của công ty: Chúng tôi chỉ đưa ra những thông tin cá nhân của khách hàng khi chắc chắn rằng những thông tin đó có thể bảo vệ được quyền lợi, tài sản của công ty chúng tôi và những đối tác liên quan. Những thông tin này sẽ được tiết lộ một cách hợp pháp theo Pháp luật Việt Nam.

– Theo yêu cầu của những cơ quan Chính phủ khi chúng tôi thấy phù hợp với pháp luật Việt Nam.

– Trong một số trường hợp cần thiết phải cung cấp thông tin khách hàng khác, như các chương trình khuyến mãi có sự tài trợ của một bên thứ ba, chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách hàng trước khi thông tin của quý khách được chia sẻ. Quý khách có quyền quyết định xem có đồng ý chia sẻ thông tin hoặc tham gia hay không.

– Nếu Quý khách thực hiện mua hàng tại web hangjapan.com, thì các thông tin gồm Tên, Số điện thoại, Địa chỉ giao hàng của Quý khách sẽ được cung cấp cho đối tác giao hàng của chúng tôi để thực hiện việc giao hàng tới Quý khách.

  • Thời gian lưu trữ thông tin

Hangjapan sẽ lưu trữ các Thông tin cá nhân do Khách hàng cung cấp trên các hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ cho Khách hàng hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc khi Khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.

  • Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Cửa Hàng Mẹ Và Bé – Hằng Japan 

Địa chỉ: 

  • Hồ Chí Minh: 12A Bùi Thị Xuân, phường 2, Tân Bình (ngay vòng xoay Lăng Cha Cả) – ‎0963 883 877 – 0962 601 608.
    Hà Nội: 03A Mộc Lan 6, KĐT Vinhome Green Bay Mễ Trì, Lương Thế Vinh, Q. Nam Từ Liêm – 0946 863 339        
  •  Email: japan608@gmail.com
  • Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

Khách hàng có thể thực hiện các quyền trên bằng cách tự truy cập vào website hoặc liên hệ với chúng tôi qua email hoặc địa chỉ liên lạc được công bố trên website của hangjapan.com

  • Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Chúng tôi cam kết bảo đảm an toàn thông tin cho quý khách hàng khi đăng ký thông tin cá nhân với công ty chúng tôi. Chúng tôi cam kết không trao đổi mua bán thông tin khách hàng vì mục đích thương mại. Mọi sự chia sẻ và sử dụng thông tin khách hàng chúng tôi cam kết thực hiện theo chính sách bảo mật của công ty. Chúng tôi cam kết sẽ khiến quý khách cảm thấy tin tưởng và hài lòng về bảo mật thông tin cá nhân khi tham gia và sử dụng những dịch vụ của công ty chúng tôi.

– Để bảo mật thông tin của khách hàng tốt nhất, chúng tôi khuyến cáo quý khách hàng chế truy cập tài khoản bằng đăng nhập tự động, chú ý chế độ sao lưu password và đảm bảo đăng xuất khỏi tài khoản khi sử dụng máy tính chung để đăng nhập tài khoản trên website của chúng tôi. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm khi những thông tin cá nhân của quý khách bị rò rỉ vì những lý do trên.

– Chính sách bảo mật chỉ áp dụng những thông tin quý khách hàng đăng ký trên website chính thức hangjapan.com của công ty chúng tôi. Mọi thông tin quý khách đăng ký tại những wedsite hoặc những địa chỉ khác đều không thuộc phạm vi hiệu lực của Chính sách Bảo mật thông tin này.

HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

Hotline Chi Nhánh HCM: 0962601608; 0908577066; 

Hotline Chi Nhánh HN: 0946863339

A./. Chính sách tích điểm

  1. Đối tượng:
  • Khách hàng mua hàng tại hệ thống Hangjapan, 
  • Khách hàng sử dụng các sản phẩm dịch vụ của các đối tác đồng hành cùng Hangjapan
  1. Quyền lợi của khách hàng
  • Khách hàng được tích điểm:
  • Khi mua hàng trực tiếp tại Cửa hàng, fecabook và Shopee
  1. Hướng dẫn sử dụng:
  • Thông tin về lịch sử mua hàng sẽ được tích điểm trên tài khoản của Hangjapan
  • Điển sẽ được quy đổi thành tiền và trừ vào thanh toán cho được mua tiếp theo nếu đủ 

B./. Chính sách đổi hàng trong vòng 3-7 ngày kể từ ngày nhận được hàng:

  1. Điều kiện đổi hàng
  • Sản phẩm đam bảo còn nguyên vẹn tình trạng ban đầu khi mua, có hóa đơn.
  • Còn nguyên Tem/ Phiếu bảo hành, tem thương hiệu, hưỡng dẫn kỹ thuậtvà các quà tặng kèm theo( nếu có).
  • Còn hạn sử dụng đối với bỉm sữa

Lưu ý: Khi Quý khách có phát sinh nhu cầu đổi hàng mà chưa lựa chọn được sản phẩm phù hợp thay thế, chúng tôi sẽ không hoàn tiền lại cho khách hàng

  1. Hàng không được phép đổi:
  • Hàng có dấu hiệu đã qua sử dụng không bị lỗi: bình sữa, máy pha sữa, phụ kiện, núm ty, gặm nướu, hóa mãy phẩm….

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH


  1. Hình thức bảo hành sản phẩm của Hangjapan
  • Các sản phẩm do Hệ thống hangjapan cung cấp cho Quý khách sẽ được bảo hành theo chế độ bảo hành của nhà sản xuất và/hoặc nhà phân phối chính thức tương ứng. Việc bảo hành tại chỗ hay mang đến trung tâm bảo hành phụ thuộc vào chính sách bảo hành cụ thể của từng hãng sản xuất.
  • Nếu Quý khách có nhu cầu bảo hành, bảo trì đặc biệt, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi để bổ sung hoặc thay đổi hình thức bảo hành, bảo trì cho phù hợp với điều kiện cụ thể của Quý khách.

     

  1. Quy định về trách nhiệm bảo hành sản phẩm

– Đối với các sản phẩm có kèm theo phiếu bảo hành của Nhà sản xuất hoặc nhà Nhập khẩu:

– Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với Trung tâm bảo hành để được chăm sóc. Các thông tin về Trung tâm bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành kèm theo của sản phẩm.

– Trong trường hợp Quý khách không đến được các Trung tâm bảo hành, Quý khách có thể yêu cầu chúng tôi chuyển sản phẩm đi bảo hành.

– Đối với các sản phẩm có kèm theo phiếu bảo hành của Hangjapan:

– Hangjapan sẽ có trách nhiệm thực hiện bảo hành theo các quy định được ghi trên phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm.

  1. Chi phí bảo hành

Vận chuyển: Hangjapan miễn phí vận chuyển 1 chiều bảo hành cho Quý khách.

  • Chi phí phát sinh khác (thay thế linh kiện, …): Quý khách thanh toán theo cơ chế chính sách bảo hành của từng nhãn hàng.

  • 4. Các trường hợp không được bảo hành
  • Các sản phẩm không có phiếu bảo hành của nhà sản xuất.
  • Sản phẩm hết thời gian bảo hành.
  • Phiếu bảo hành không được điền đầy đủ các thông tin cơ bản. Các thông tin trên sản phẩm không trùng khớp với thông tin ghi trên phiếu bảo hành.
  • Thiết bị hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, động vật xâm nhập vào hoặc các sự cố bất khả kháng như thiên tai, hoả hoạn, sử dụng sai điện áp quy định, cháy nổ hoặc con nguời làm hỏng.
  • Mất Phiếu (sổ) bảo hành, tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành dán đè, hoặc tem bảo hành bị sửa đổi (kể cả tem bảo hành gốc).
  • Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên của Hangjapan.
  •